Combien de temps Snapchat met-il pour envoyer vos données ?
Snapchat dit viser un envoi de vos données sous 7 jours, et prévient que les gros téléchargements peuvent prendre plus longtemps. Les petits exports arrivent souvent en un jour ou deux.
Ce qui rallonge l’attente
La taille, surtout. Snapchat explique que les longues périodes et les gros téléchargements demandent plus de temps à préparer, et des années de Souvenirs peuvent peser plusieurs gigaoctets.
Alors n’activez que ce dont vous avez besoin :
- Pour vos Souvenirs, c’est « Exporter vos souvenirs », puis « Demander uniquement des souvenirs ».
- Si vous voulez aussi les photos et vidéos enregistrées dans vos chats, activez en plus « Exporter les fichiers JSON » et « Exporter les médias des chats », et « Historique des chats » si vous voulez les ranger dans un dossier par chat.
Chaque autre catégorie alourdit l’export et rallonge l’attente, et nous n’en utilisons aucune.
Où trouver votre export
Snapchat vous envoie un e-mail quand il est prêt. Vous pouvez aussi aller le chercher vous-même : connectez-vous sur accounts.snapchat.com, ouvrez « Mes données » et appuyez sur « Voir les exportations ». Pratique si l’e-mail a fini dans les spams.
Plus de 7 jours ont passé
Regardez d’abord la liste « Voir les exportations », au cas où l’e-mail ne serait jamais arrivé. S’il n’y a rien là non plus, voyez que faire quand le téléchargement ne marche pas.
En attendant
Vous n’avez rien à faire. Vos Souvenirs restent dans Snapchat pendant tout ce temps : rien n’est en danger pendant que l’export se prépare.
Vous attendez l'e-mail de Snapchat ?
Snapchat met en général un ou deux jours à envoyer votre export, parfois jusqu'à une semaine. Laissez votre adresse e-mail et nous vous enverrons un seul rappel, avec la marche à suivre.