Snapchat stuurde meerdere ZIP-bestanden. Wat moet ik doen?
Download ze allemaal en laat ze zoals ze zijn. Grote exports worden over meerdere ZIP-bestanden verdeeld, en je hebt ze allemaal nodig, omdat elk bestand een ander deel van je Herinneringen bevat.
Waarom het er meer dan één zijn
Snapchat verdeelt grote exports over meerdere bestanden in plaats van één enorm bestand te sturen. Een kleine verzameling past meestal in één ZIP, vaak met een naam als mydata~1234567890.zip. Een grote komt als set, en de foto’s en video’s zijn over alle bestanden verspreid.
Wat erin zit
In de exports die we hebben bekeken, vind je:
- een map
memoriesmet je foto’s en video’s, genoemd naar datum en een lange code (2021-07-14_…-main.jpg) - bij sommige ervan bestanden die eindigen op
-overlay.png: dat zijn de teksten, stickers en tekeningen - een lijst met elke herinnering en zijn datum en plaats, in
json/memories_history.jsonenhtml/memories_history.html - een map
chat_media, als je ook om je chatfoto’s en -video’s hebt gevraagd json/chat_history.json, als je “Chatgeschiedenis” hebt aangezet. Daarin staan je berichten. Sla je je chatfoto’s en -video’s bij ons op, dan lezen we alleen met wie elke chat was en welke foto’s en video’s erin zijn verstuurd (en wanneer), om ze in een map per chat te sorteren, nooit de berichten
Ben je nieuwsgierig, lees dan meer over wat er in memories_history.json en .html staat.
Ze zelf openen
Elke telefoon en computer kan een ZIP-bestand openen. Op een iPhone tik je erop in de app Bestanden. Op Android open je je bestandsapp en kies je “Uitpakken”. Op een Mac dubbelklik je erop, en op Windows klik je met rechts en kies je “Alles uitpakken”.
Maar wat je eruit krijgt, is niet klaar voor een foto-app. De foto’s hebben geen datum, dus ze komen allemaal op de dag dat je ze downloadde, en de teksten staan naast de foto’s in plaats van erop. Je zou ook de mappen memories uit elke ZIP met de hand moeten samenvoegen.
BackupMemories het laten doen
Voeg alle ZIP-bestanden toe zoals ze zijn, in willekeurige volgorde. Niets uitpakken, niets samenvoegen. We lezen ze samen, zetten de datums, plaatsen en teksten terug, voegen de geknipte video’s samen en geven je één nette set herinneringen.
Als er een niet wil downloaden
Haal die opnieuw op via dezelfde pagina “Exportresultaten bekijken” op accounts.snapchat.com. Je hebt de hele set nodig, want elk bestand bevat herinneringen die de andere niet hebben. Blijft het mislukken, kijk dan wat je kunt proberen als het downloaden niet werkt.
Weet je niet zeker of je ze allemaal hebt? Onze exportcontrole leest de ZIP-bestanden op je apparaat en laat zien wat erin zit en wat er ontbreekt.
Wacht je op de e-mail van Snapchat?
Snapchat doet er meestal een à twee dagen over om je export te sturen, soms tot een week. Laat je e-mailadres achter en we sturen je één reminder, met wat je daarna moet doen.