Privacybeleid

Deze vertaling is er om het lezen makkelijker te maken. Als er een verschil is, geldt de Engelse versie.

Laatst bijgewerkt op 3 november 2026

Wil je de technische details? Bekijk precies hoe we met je bestanden omgaan.

BackupMemories ("we", "ons") helpt je om je export van Snapchat-herinneringen om te zetten in gewone foto's en video's met de juiste datums, locaties en teksten. Dit beleid legt uit wat we met je gegevens doen.

De korte versie

• We verwerken je bestanden alleen om ze te herstellen en aan je te leveren.
• Je originele bestanden worden verwijderd zodra je export klaar is, en nooit langer dan 24 uur bewaard. Herstelde kopieën worden 72 uur nadat ze klaar zijn verwijderd. Je kunt op elk moment alles meteen verwijderen.
• Niemand bij BackupMemories bekijkt je foto's, video's of de gegevens erover.
• We gebruiken geen AI op je herinneringen, en niets wat je ons geeft wordt ooit gebruikt om AI- of machine-learningmodellen te trainen.
• We verkopen of delen je gegevens niet, en we tonen geen advertenties.
• Geen accounts en geen wachtwoorden.

Wie verantwoordelijk is voor je gegevens

BackupMemories is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die in dit beleid worden beschreven. Voor alles over privacy kun je mailen naar support@backupmemories.com.

Wat we verwerken, en waarom

Je Snapchat-export

Je uploadt de exportbestanden die Snapchat je stuurde. We loggen nooit in bij Snapchat en halen er nooit iets op. We verwerken je foto's, video's, teksten en stickers, en de gegevens die Snapchat over elke herinnering meestuurt (datum, tijd, soort media en locatie), alleen om ze te herstellen en aan je te leveren. Rechtsgrond: het leveren van de dienst waar je om vroeg (overeenkomst).

Een Snapchat-export kan ook andere gegevens bevatten, zoals chats, vriendenlijsten of accountgegevens, afhankelijk van wat je koos toen je hem aanvroeg. Die lezen we niet, met één optionele uitzondering: je chatgeschiedenis.

Als je ons vraagt je chatfoto's en -video's op te slaan en je export de chatgeschiedenis van Snapchat bevat, lezen we alleen met wie elke chat was (diens Snapchat-gebruikersnaam, of de naam van een groepschat) en welke foto's en video's erin zijn verstuurd en wanneer. Zo kunnen we ze sorteren in een map per chat (een foto of video die in meerdere chats is verstuurd, komt in de eerste). We lezen nooit je berichten. Die gebruikersnamen worden mapnamen in je eigen download of cloudmap, en nergens anders. Dit is optioneel: wil je dat liever niet, laat dan "Chatgeschiedenis" weg als je Snapchat om je export vraagt. Je chatfoto's en -video's komen dan samen in één map.

Al het andere in je export wordt overgeslagen zonder dat het gelezen wordt, en samen met je originele bestanden verwijderd.

Je e-mailadres

We hebben het nodig om je je privélink naar je resultaten te sturen en updates over je export (upload gepauzeerd, ontvangen, klaar, kon niet verwerkt worden, bestanden verwijderd). Als je het vakje aanvinkt om te horen over onze komende privé-fotobibliotheek, mailen we je daar ook over. Je kunt je op elk moment afmelden. Als je ons vraagt je te herinneren aan je Snapchat-export, sturen we die ene e-mail op de dag die je koos en verwijderen we daarna je adres. Het is nergens anders aan gekoppeld en we gebruiken het nergens anders voor. Rechtsgrond: overeenkomst voor de e-mails over je export; toestemming voor de wachtlijst en de herinnering.

Technische gegevens

Om misbruik te voorkomen gebruiken we je IP-adres voor limieten op het aantal verzoeken. We bewaren het alleen gehasht (onleesbaar gemaakt), en niet langer dan 24 uur. Cloudflare Turnstile controleert of je een mens bent. Foutrapporten gaan naar Sentry, zonder bestandsnamen, locaties, datums en andere persoonlijke gegevens. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om de dienst veilig en werkend te houden.

Websitestatistieken

We gebruiken Umami, gehost in de EU, om te zien hoe mensen de website gebruiken: welke pagina's bezocht worden, van welke site een bezoeker kwam, en diens browser, besturingssysteem, soort apparaat, schermgrootte, taal en land. Het telt ook een paar stappen op het moment dat ze gebeuren, zodat we kunnen zien waar mensen vastlopen: voor welke export de handleiding werd geopend, het begin van een upload (met het aantal ZIP-bestanden en een groottebereik, zoals "5 tot 20 GB") en het einde ervan, het openen van de resultaten, een export die mislukt, welke manier van opslaan werd gekozen, het instellen van een herinnering (en over hoeveel dagen), het delen van een overzicht, aanmelden voor de wachtlijst, het verwijderen van bestanden en het openen van de link voor een review. Deze tellingen zijn niet gekoppeld aan je e-mailadres, je export of je bestanden. Het gebruikt geen cookies, en bezoekers worden geteld met een anonieme code, dus het vertelt ons niet wie je bent. Het krijgt nooit je foto's, video's, bestandsnamen, e-mailadres of het privé deel van de link naar je resultaten. De volledige lijst van wat er geteld wordt, en hoe je dat zelf kunt controleren, staat op Onder de motorkap. Als we veranderen hoe we bezoeken meten, passen we eerst dit beleid aan en vragen we je toestemming waar de wet dat vereist. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om de website te begrijpen en te verbeteren.

Clouddiensten

Als je ervoor kiest je resultaten naar Google Foto's, Google Drive of Dropbox te sturen, log je in bij die dienst en geef je ons toestemming om te uploaden. We gebruiken die toestemming alleen om je herstelde bestanden te uploaden, alleen zolang het versturen loopt, en gooien haar daarna weg.

Als je ons mailt

Als je ons mailt, stelt een AI-assistent ons antwoord op uit de tekst van je e-mail, en een mens controleert elk antwoord voordat het wordt verstuurd. Onze antwoorden zijn ondertekend door onze AI-supportagent en zeggen dat ook. De AI-aanbieder krijgt alleen de tekst van je e-mail en je e-mailadres, nooit bijlagen, foto's of video's, en gebruikt ze niet om AI te trainen. Wil je liever alleen door een mens worden geholpen, zeg dat dan in je e-mail. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om je te antwoorden.

Hoe lang we dingen bewaren

De knop Mijn bestanden nu verwijderen verwijdert je bestanden en de gegevens van je export meteen. Het verwijderen gebeurt automatisch op onze servers en in onze opslag, niet met de hand. Na het verwijderen bewaren we alleen anonieme totalen, zoals hoeveel bestanden een export had en hoe lang het duurde, die niet naar jou te herleiden zijn.

Wat we nooit doen

• Je foto's of video's bekijken, of iemand anders dat laten doen.
• AI op je herinneringen loslaten (geen gezichtsherkenning, tags of zoeken), of ze gebruiken om AI te trainen.
• Je gegevens verkopen, verhuren of delen, of ze gebruiken voor advertenties.
• Je bestanden langer bewaren dan de termijnen hierboven.

Waar je gegevens staan, en wie ons helpt

Je bestanden worden verwerkt en opgeslagen in de Europese Unie. We gebruiken deze aanbieders ("subverwerkers"), elk gebonden aan een verwerkersovereenkomst:

Waar gegevens de EU of het VK verlaten (bijvoorbeeld je e-mailadres om e-mails te versturen, of de tekst van een e-mail die je ons stuurt), zijn ze beschermd door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardige waarborg.

Beveiliging

Alles is versleuteld, onderweg en in opslag. Je resultaten zijn alleen bereikbaar via een privélink die niet te raden is en naar je e-mail wordt gestuurd, en downloads gebruiken links die maar kort geldig zijn. We beperken de grootte en het soort bestanden die we accepteren. Uploads die gemaakt lijken om onze systemen schade te doen (bijvoorbeeld bestanden die buiten hun map proberen te schrijven, of ZIP-bestanden die gemaakt zijn om een schijf vol te laten lopen) worden geweigerd en meteen verwijderd. We scannen bestanden niet op virussen, maar alleen je foto's, video's en spraakberichten verlaten ooit onze servers, en alleen naar jou of naar waar jij ze naartoe stuurt.

Gebruikersgegevens van Google

Als je je resultaten naar Google Foto's of Google Drive stuurt:

• Waar we bij kunnen: alleen toestemming om bestanden toe te voegen. In Google Foto's om foto's en video's aan je bibliotheek toe te voegen; in Google Drive om bestanden aan te maken, en alleen de bestanden die wij aanmaken. We kunnen niets zien, lezen of downloaden wat al in je account staat. We bewaren ook de ID van het album of de map die we aanmaken, zodat een verzending die stopt op dezelfde plek verder kan.
• Hoe we het gebruiken: alleen om de herstelde bestanden die je ons vroeg te sturen te uploaden, in een nieuw album of een nieuwe map.
• Delen: we delen, verkopen of geven gebruikersgegevens van Google aan niemand door. Alleen onze eigen servers gebruiken ze, om de upload te doen.
• Bescherming: de toestemming wordt versleuteld opgeslagen in onze database in de EU en alleen gebruikt via versleutelde verbindingen.
• Bewaren en verwijderen: de toestemming wordt verwijderd, en teruggegeven aan Google, zodra het versturen klaar is. De ID van het album of de map wordt samen met de rest van je gegevens verwijderd als je bestanden verwijderd worden: 72 uur nadat ze klaar zijn, of eerder als je ze zelf verwijdert.
• Geen AI: gebruikersgegevens van Google worden nooit gebruikt om AI- of machine-learningmodellen te ontwikkelen, te verbeteren of te trainen.

Het gebruik door BackupMemories van informatie die van Google-API's wordt ontvangen, en de overdracht daarvan aan een andere app, volgt de Google API Services User Data Policy, inclusief de vereisten voor beperkt gebruik (Limited Use).

Je rechten

Afhankelijk van waar je woont (onder meer onder de AVG, de UK GDPR en de Indiase Digital Personal Data Protection Act) kun je vragen om je gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of te exporteren, bezwaar maken tegen hoe we ze gebruiken of dat laten beperken, en je toestemming op elk moment intrekken. Omdat we gegevens snel verwijderen, is er vaak niets meer om in te zien. Mail naar support@backupmemories.com en we antwoorden binnen 30 dagen. Je kunt ook een klacht indienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming in je land.

Leeftijd

BackupMemories is alleen voor mensen van 18 jaar of ouder. We verwerken niet bewust gegevens van iemand die jonger is.

Wijzigingen

Als we dit beleid wijzigen, passen we de datum bovenaan aan. Als een wijziging gevolgen heeft voor hoe we omgaan met bestanden die je ons al hebt gegeven, mailen we je eerst.