Política de privacidade

Esta tradução existe para facilitar a leitura. Se houver alguma diferença, vale a versão em inglês.

Última atualização em 3 de novembro de 2026

Quer os detalhes técnicos? Veja exatamente como tratamos os seus arquivos.

O BackupMemories ("nós") ajuda você a transformar a sua exportação das Memórias do Snapchat em fotos e vídeos comuns, com as datas, os lugares e as legendas certos. Esta política explica o que fazemos com os seus dados.

Resumo

• Processamos seus arquivos só para corrigi-los e entregá-los a você.
• Seus arquivos originais são excluídos assim que a sua exportação termina de ser processada, e nunca ficam guardados por mais de 24 horas. As cópias corrigidas são excluídas 72 horas depois de ficarem prontas. Você pode excluir tudo na hora, a qualquer momento.
• Ninguém no BackupMemories vê suas fotos, seus vídeos ou os detalhes deles.
• Não usamos IA nas suas memórias, e nada do que você nos entrega é usado para treinar modelos de IA ou de aprendizado de máquina.
• Não vendemos nem compartilhamos seus dados, e não mostramos anúncios.
• Sem conta e sem senha.

Quem é responsável pelos seus dados

O BackupMemories é o responsável pelos dados pessoais descritos nesta política. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para support@backupmemories.com.

O que processamos, e por quê

Sua exportação do Snapchat

Você envia os arquivos de exportação que o Snapchat mandou para você; nunca entramos no Snapchat nem buscamos nada lá. Processamos suas fotos, vídeos, legendas e figurinhas, e os detalhes que o Snapchat inclui sobre cada memória (data, hora, tipo de mídia e localização), só para corrigi-los e entregá-los a você. Base legal: a prestação do serviço que você pediu (contrato).

Uma exportação do Snapchat pode ter outros dados também, como chats, listas de amigos ou dados da conta, dependendo do que você escolheu ao pedir. Não lemos esses dados, com uma exceção opcional: o seu histórico de chats.

Se você pedir para salvarmos as fotos e os vídeos dos seus chats e a sua exportação tiver o histórico de chats do Snapchat, lemos apenas com quem foi cada chat (o nome de usuário da pessoa no Snapchat, ou o nome de um chat em grupo) e quais fotos e vídeos foram enviados nele e quando, para separá-los em uma pasta por chat (um arquivo enviado em vários chats vai para o primeiro). Nunca lemos as suas mensagens. Esses nomes de usuário viram nomes de pastas no seu próprio download ou na sua pasta na nuvem, e em nenhum outro lugar. Isso é opcional: se preferir que não façamos isso, deixe "Histórico de chat" de fora quando pedir a sua exportação ao Snapchat, e as fotos e os vídeos dos seus chats ficam juntos em uma pasta só.

Todo o resto da sua exportação é ignorado sem ser lido, e é excluído junto com os seus arquivos originais.

Seu e-mail

Precisamos dele para mandar o link privado dos seus resultados e notícias sobre a sua exportação (envio pausado, recebida, pronta, não pôde ser processada, arquivos excluídos). Se você marcar a caixa para saber da nossa futura biblioteca de fotos privada, também mandamos e-mails sobre ela; você pode cancelar a inscrição quando quiser. Se você pedir para lembrarmos você da sua exportação do Snapchat, mandamos esse único e-mail no dia que você escolheu e depois excluímos o seu endereço. Ele não fica ligado a mais nada e não o usamos para mais nada. Base legal: contrato para os e-mails da exportação; consentimento para a lista de espera e o lembrete.

Informações técnicas

Para evitar abusos, usamos o seu endereço IP para limitar o número de pedidos. Só o guardamos em forma de hash (embaralhado), por no máximo 24 horas. O Cloudflare Turnstile confere se você é uma pessoa. Os relatórios de erro vão para o Sentry sem nomes de arquivo, localizações, datas e outros dados pessoais. Base legal: nosso interesse legítimo em manter o serviço seguro e funcionando.

Estatísticas do site

Usamos o Umami, hospedado na UE, para ver como as pessoas usam o site: quais páginas são visitadas, de qual site o visitante veio, e o navegador, o sistema operacional, o tipo de aparelho, o tamanho da tela, o idioma e o país dele. O Umami também conta algumas etapas na hora em que acontecem, para sabermos onde as pessoas travam: para qual exportação o guia foi aberto, o início de um envio (com o número de arquivos ZIP e uma faixa de tamanho, como "de 5 a 20 GB") e o fim dele, a abertura dos resultados, a falha de uma exportação, a forma de salvar escolhida, um lembrete pedido (e para daqui a quantos dias), um resumo compartilhado, a entrada na lista de espera, arquivos excluídos e o link de avaliação aberto. Essas contagens não ficam ligadas ao seu e-mail, à sua exportação nem aos seus arquivos. O Umami não usa cookies, e os visitantes são contados com um identificador anônimo, então ele não nos diz quem você é. Ele nunca recebe suas fotos, vídeos, nomes de arquivo, e-mail nem a parte privada do link da sua exportação. A lista completa do que é contado, e como conferir isso você mesmo, está em Por dentro. Se mudarmos a forma de medir as visitas, vamos atualizar esta política antes e pedir o seu consentimento quando a lei exigir. Base legal: nosso interesse legítimo em entender e melhorar o site.

Destinos na nuvem

Se você escolher enviar os resultados para o Google Fotos, o Google Drive ou o Dropbox, você entra nesse serviço e nos dá permissão para enviar arquivos. Usamos essa permissão só para enviar os seus arquivos corrigidos, só enquanto o envio acontece, e depois a descartamos.

Quando você nos escreve

Se você nos escrever, um assistente de IA escreve a nossa resposta a partir do texto do seu e-mail, e uma pessoa confere cada resposta antes do envio. As nossas respostas são assinadas pelo nosso agente de suporte com IA, e dizem isso. O provedor de IA recebe só o texto do seu e-mail e o seu endereço, nunca anexos, fotos ou vídeos, e não os usa para treinar IA. Se preferir que só uma pessoa responda, diga isso no seu e-mail. Base legal: o nosso interesse legítimo em responder você.

Por quanto tempo guardamos as coisas

O botão Excluir meus arquivos agora apaga os seus arquivos e os detalhes da exportação na hora. A exclusão é feita automaticamente nos nossos servidores e no nosso armazenamento, não à mão. Depois da exclusão, guardamos só totais anônimos, como quantos arquivos uma exportação tinha e quanto tempo levou, que não podem ser ligados a você.

O que nunca fazemos

• Olhar suas fotos ou vídeos, ou deixar outra pessoa olhar.
• Usar IA nas suas memórias (nada de reconhecimento facial, marcação ou busca), ou usá-las para treinar IA.
• Vender, alugar ou compartilhar seus dados, ou usá-los para publicidade.
• Guardar seus arquivos além dos prazos acima.

Onde seus dados ficam, e quem nos ajuda

Seus arquivos são processados e armazenados na União Europeia. Usamos estes fornecedores ("suboperadores"), cada um com um contrato de tratamento de dados:

Quando dados saem da UE ou do Reino Unido (por exemplo, o seu e-mail, para o envio dos e-mails, ou o texto de um e-mail que você nos envia), eles são protegidos pelas Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou por uma garantia equivalente.

Segurança

Tudo é criptografado em trânsito e em repouso. Seus resultados só podem ser acessados por um link privado, impossível de adivinhar, enviado para o seu e-mail, e os downloads usam links de curta duração. Limitamos o tamanho e o tipo dos arquivos que aceitamos. Envios que parecem feitos para prejudicar nossos sistemas (por exemplo, arquivos que tentam gravar fora da própria pasta, ou arquivos ZIP feitos para encher um disco) são recusados e excluídos na hora. Não verificamos arquivos em busca de vírus, mas só as suas fotos, vídeos e mensagens de voz saem dos nossos servidores, e só para você ou para onde você escolher enviá-los.

Dados de usuário do Google

Se você enviar os resultados para o Google Fotos ou o Google Drive:

• O que acessamos: só a permissão para adicionar arquivos. No Google Fotos, para adicionar fotos e vídeos à sua biblioteca; no Google Drive, para criar arquivos, e só os arquivos que nós criamos. Não conseguimos ver, ler nem baixar nada que já esteja na sua conta. Também guardamos o ID do álbum ou da pasta que criamos, para que um envio interrompido possa continuar no mesmo lugar.
• Como usamos: só para enviar os arquivos corrigidos que você pediu, para um álbum ou uma pasta novos.
• Compartilhamento: não compartilhamos, vendemos nem transferimos dados de usuário do Google para ninguém. Só os nossos próprios servidores os usam, para fazer o envio.
• Proteção: a permissão fica guardada criptografada no nosso banco de dados, na UE, e só é usada por conexões criptografadas.
• Retenção e exclusão: a permissão é excluída, e devolvida ao Google, assim que o envio termina. O ID do álbum ou da pasta é excluído junto com o resto dos seus dados quando os seus arquivos são excluídos: 72 horas depois de ficarem prontos, ou antes, se você os excluir.
• Sem IA: os dados de usuário do Google nunca são usados para desenvolver, melhorar ou treinar modelos de IA ou de aprendizado de máquina.

O uso pelo BackupMemories de informações recebidas das APIs do Google, e a transferência delas para qualquer outro app, seguirão a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de uso limitado (Limited Use).

Seus direitos

Dependendo de onde você mora (inclusive pelo RGPD, pelo UK GDPR e pelo Digital Personal Data Protection Act da Índia), você pode pedir para acessar, corrigir, excluir ou exportar os seus dados, se opor ao uso que fazemos deles ou limitá-lo, e retirar o seu consentimento a qualquer momento. Como excluímos os dados rápido, muitas vezes não sobra nada para acessar. Escreva para support@backupmemories.com e responderemos em até 30 dias. Você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país.

Idade

O BackupMemories é só para pessoas com 18 anos ou mais. Não tratamos, sabendo, dados de pessoas mais novas.

Mudanças

Se mudarmos esta política, vamos atualizar a data no topo. Se uma mudança afetar a forma como tratamos arquivos que você já nos entregou, vamos mandar um e-mail antes.