Snapchat me ha enviado varios archivos ZIP. ¿Qué hago?
Descárgalos todos y déjalos tal cual. Las exportaciones grandes se reparten en varios archivos ZIP, y los necesitas todos, porque cada uno tiene una parte distinta de tus Recuerdos.
Por qué hay más de uno
Snapchat divide las exportaciones grandes en varios archivos en lugar de enviar uno enorme. Pocos recuerdos suelen caber en un solo ZIP, a menudo con un nombre como mydata~1234567890.zip. Muchos llegan en un conjunto, y las fotos y los vídeos están repartidos entre todos ellos.
Qué hay dentro
En las exportaciones que hemos visto, encontrarás:
- una carpeta
memoriescon tus fotos y vídeos, nombrados con una fecha y un código largo (2021-07-14_…-main.jpg) - archivos que terminan en
-overlay.pngjunto a algunos de ellos, que son los textos, stickers y dibujos - una lista de todos los recuerdos con su fecha y lugar, en
json/memories_history.jsonyhtml/memories_history.html - una carpeta
chat_media, si pediste también las fotos y vídeos de tus chats json/chat_history.json, si activaste «Historial de chat». Contiene tus mensajes. Si guardas con nosotros las fotos y vídeos de tus chats, solo leemos con quién era cada chat y qué fotos y vídeos se enviaron en él (y cuándo), para ordenarlos en una carpeta por chat, nunca los mensajes
Si te pica la curiosidad, hay más sobre qué hay en memories_history.json y .html.
Abrirlos tú
Cualquier teléfono u ordenador puede abrir un archivo ZIP. En un iPhone, tócalo en la app Archivos. En Android, abre tu app de archivos y elige «Extraer». En un Mac, haz doble clic, y en Windows, clic derecho y «Extraer todo».
Pero lo que hay dentro no está listo para una app de fotos. Las fotos no tienen fecha, así que todas caen en el día en que las descargaste, y los textos están al lado de las fotos en lugar de encima. Además tendrías que juntar a mano las carpetas memories de todos los ZIP.
Dejar que BackupMemories se encargue
Añade todos los archivos ZIP tal cual, en cualquier orden. No hay que descomprimir ni juntar nada. Los leemos juntos, recuperamos las fechas, los lugares y los textos, unimos los vídeos cortados y te damos un solo conjunto ordenado de recuerdos.
Si uno no se descarga
Vuelve a descargarlo desde la misma página «Ver exportaciones» en accounts.snapchat.com. Necesitas el conjunto completo, porque cada archivo tiene recuerdos que los otros no tienen. Si sigue fallando, mira qué probar cuando la descarga no funciona.
¿No sabes si los tienes todos? Nuestro comprobador de exportación lee los archivos ZIP en tu dispositivo y te dice qué hay en ellos y qué falta.
¿Esperando el correo de Snapchat?
Snapchat suele tardar uno o dos días en enviar tu exportación, a veces hasta una semana. Déjanos tu correo y te enviaremos un solo recordatorio, con lo que tienes que hacer después.